MIGLIORAMENTO DEL BENESSERE E DEI SERVIZI AZIENDALI ATTRAVERSO TECNICHE DI SENTIMENT ANALYSIS IN FUNZIONE DELLE RECENSIONI DEI DIPENDENTI

Through a brand new approach based on Natural Language Processing techniques and Aspect-Based Sentiment Analysis (ABSA), an inventive solution is introduced to solve the problem regarding the extraction of aspects from company employees' sets of reviews. Clustering Algorithms have been employed to generate classes of aspects especially useful for companies, in order to understand opinion and thoughts provided by employees, thus suggesting necessary countermeasures.

Attraverso un approccio del tutto innovativo basato su tecniche di Natural Language Processing ed Aspect-BasedSentiment Analysis (ABSA), si propone una ingegnosa soluzione per porre rimedio al problema della estrazione di aspetti a partire da insiemi di recensioni di dipendenti aziendali. Algoritmi di clusterizzazione sono stati impiegati al fine di generare classi di aspetti utili ad aziende e compagnie per analizzare e comprendere opinioni e pensieri forniti dagli impiegati, suggerendo opportune contromisure.