DEFINIZIONE E IMPLEMENTAZIONE DELLE CARATTERISTICHE DI UN SISTEMA DI RACCOMANDAZIONE PER L'INTEGRAZIONE DI SERVIZI VERSO L'UTENTE

The thesis concerns the use of recommender systems in the application of multi-utility companies. The first use case relates to services offered to users in these sectors, so the user is generally a customer (for example, an AQP customer); the second case of use is instead internal to the companies and the user is the technical area that manage (responsible) or who realize interventions (operator).

La tesi riguarda l'utilizzo dei sistemi di raccomandazione nel dominio applicativo di imprese multiutilities. Il primo caso d’uso è relativo a servizi offerti alle utenze in tali settori, quindi lo user è in genere un cliente (esempio un cliente di AQP); il secondo caso d’uso è invece interno alle aziende e lo user è l’area tecnica che deve gestire (responsabile) o effettuare interventi (operatore).