UNITesi

Il lavoro di tesi, svolto all'interno del team Data & Analytics di EY per un importante Cliente nel settore P&U, ha avuto come obiettivo la progettazione di una piattaforma di Business Intelligence per rispondere alle esigenze aziendali di efficientamento e digitalizzazione del processo in area CRM di gestione richieste inbound

PROGETTAZIONE DI UNA PIATTAFORMA DI BUSINESS INTELLIGENCE PER LA CLASSIFICAZIONE DI RICHIESTE INBOUND E LA VALUTAZIONE DELLE PERFORMANCE

LOVERGINE, GIUSEPPE
2020/2021

Abstract

Il lavoro di tesi, svolto all'interno del team Data & Analytics di EY per un importante Cliente nel settore P&U, ha avuto come obiettivo la progettazione di una piattaforma di Business Intelligence per rispondere alle esigenze aziendali di efficientamento e digitalizzazione del processo in area CRM di gestione richieste inbound
2020
DESIGN OF A BUSINESS INTELLIGENCE PLATFORM FOR THE CLASSIFICATION OF INBOUND REQUESTS AND THE EVALUATION OF PERFORMCANCE
Business
Intelligence
Inbound
UX Design
CRM
Lauree magistrali a ciclo unico
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Descrizione: Documento di tesi: Progettazione di una piattaforma di Business Intelligence per la classificazione di richieste inbound e la valutazione delle performance
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Utilizza questo identificativo per citare o creare un link a questo documento: https://hdl.handle.net/20.500.14253/92424