ANALISI DELLA RELAZIONE DINAMICA TRA SOSTENIBILITÀ E COMPETITIVITÀ ATTRAVERSO LA PROCESS THEORY: IL CASO TELEPERFORMANCE ITALIA

This thesis provides a profound analysis of the complex dynamic relationship between sustainability and competitiveness within Teleperformance Italia, offering significant contributions to both the business context and academic research. The core focus of the thesis centers on an in-depth investigation of the dynamic interplay between sustainability and competitiveness, adopting the perspective of process theory. It delves into the generative and underlying mechanisms, placing particular importance on the detailed description and characterization of the Porter-Lawler motivational model, identified as a potential driver of this relationship. The extensively explored methodological approach can be applied to various organizations, thereby enhancing the understanding of the fundamental links between sustainability and competitiveness.

la presente tesi di laurea offre una profonda analisi della complessa relazione dinamica tra sostenibilità e competitività all'interno di Teleperformance Italia, apportando contributi significativi sia al contesto aziendale che alla ricerca accademica. Il nucleo centrale della tesi si focalizza sull'indagine approfondita della relazione dinamica tra sostenibilità e competitività, adottando la prospettiva della process theory. Si approfondiscono i meccanismi generativi e sottostanti, attribuendo particolare rilevanza alla dettagliata descrizione e caratterizzazione del modello motivazionale di Porter-Lawler, identificato come possibile motore di questa relazione. L'approccio metodologico, ampiamente esplorato, può essere applicato a diverse organizzazioni, ampliando così la comprensione dei legami fondamentali tra sostenibilità e competitività.