APPLICAZIONI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE: IL CHATBOT EVA

Applications based on Artificial Intelligence are rapidly assuming an important role in daily life. This work analyzes how Google has approached this area, both on a theoretical and practical level, with the study of the Dialogflow application which is the basis of the studied software which has introduced a modernization of the procedures of the Public Administration. The study is based on the services already offered and on possible improvements and future developments.

Le applicazioni basate su Intelligenza Artificiale stanno rapidamente assumendo un ruolo importante nella vita quotidiana. In questo lavoro si analizza come Google si è approcciata a questo ambito, sia a livello teorico che pratico, con lo studio dell’applicativo Dialogflow che è alla base del software studiato che ha introdotto un ammodernamento delle procedure della Pubblica Amministrazione. Lo studio è basato sui servizi già offerti che su possibili migliorie e sviluppi futuri.