IL RUOLO DELL'OPERATORE UMANO NELL'INDUSTRIA 5.0: UPSKILLING, RESKILLING E BENESSERE DELL'OPERATORE

The analysis work explores the evolution of industries through industrial revolutions, highlighting the impact of technological advancements on humanity. From mechanization to automation, Industry 4.0 introduced a new phase characterized by man-machine collaboration. However, the emergence of the Covid-19 pandemic, the conflict in Ukraine, and environmental awareness have highlighted the need for a paradigm shift towards sustainability and human well-being: Society 5.0. The thesis focuses on the importance of human factors in Industry 5.0, proposing the LFFRM model to improve operator performance. A case study at Calia Sofa Services illustrates how to ensure operational continuity even in the absence of experienced operators. This strategy not only enhances business well-being but also aligns with the principles of Industry 5.0. Finally, the experimental study aims to identify performance differences among operators, providing valuable insights to optimize human resources and ensure business success in the era of Industry 5.0.

Il lavoro esplora l'evoluzione delle industrie attraverso le rivoluzioni industriali, evidenziando l'impatto dei progressi tecnologici sull'umanità. Dalla meccanizzazione all'automatizzazione, l'Industria 4.0 ha introdotto una nuova fase caratterizzata dalla collaborazione uomo-macchina. Tuttavia, l'emergere della Pandemia da Covid-19, il conflitto in Ucraina e la consapevolezza ambientale hanno evidenziato la necessità di un cambio di paradigma orientato alla sostenibilità e al benessere umano: la Società 5.0. La tesi si concentra sull'importanza dei fattori umani nell'Industria 5.0, proponendo il modello LFFRM per migliorare le prestazioni degli operatori. Un caso studio presso Calia Sofa Services illustra come garantire la continuità operativa anche in assenza di operatori esperti. Questa strategia non solo migliora il benessere aziendale, ma si allinea anche ai principi dell'Industria 5.0. Infine, lo studio sperimentale mira a identificare differenze di performance tra operatori, fornendo insight preziosi per ottimizzare le risorse umane e garantire il successo aziendale nell'era dell'Industria 5.0.