L'ANIMA DELL'ACQUISTO: ANALISI DELLA LETTERATURA SULLA RELAZIONE TRA LE EMOZIONI E IL COMPORTAMENTO DEL CONSUMATORE

La seguente review sistematica esplora la forte relazione che esiste tra le emozioni e il comportamento del consumatore. I vari studi presi in considerazione possono essere distinti in quattro macroaree definite come “Emozioni”, “Contesto d’acquisto”, “Valutazioni cognitive” e “Visione del brand”. La prima area racchiude articoli che hanno come oggetto di studio una singola emozione o un gruppo di emozioni simili o contrapposte, la seconda contiene articoli che pongono la loro attenzione sull’analisi del contesto d’acquisto, la terza tratta di articoli che si basano sullo studio teorico dell’emozione e delle valutazioni cognitive, infine, l’ultima area con- centra l’attenzione sulle emozioni che influenzano la percezione del brand da parte del consumatore. L’obiettivo è quello di analizzare come le emozioni e l’acquisto sono stati studiati nel tempo e di comprendere se lo studio si spostato verso le emozioni impulsive o verso la manipolazione delle emozioni con lo scopo di influenzare l’acquisto.