TECNOLOGIE DIGITALI A SUPPORTO DEL PUNTO VENDITA: PROGETTAZIONE E SVILUPPO DI UNA FIDELITY CARD DIGITALE

Negli ultimi anni il retail ha introdotto tecnologie digitali avanzate per migliorare l’esperienza cliente, ma molte soluzioni risultano poco intuitive o invasive. La tesi propone una Fidelity Card WebApp progettata con un approccio user-centered, puntando su usabilità, utilità reale e integrazione dei processi. Il lavoro analizza lo stato dell’arte, definisce requisiti, sviluppa l’architettura tecnica e valida il sistema tramite test. L’obiettivo è dimostrare come l’innovazione, se progettata attorno all’utente, possa rendere il punto vendita più efficiente e accogliente.