PLANNING AND CONTROL IN AN OUTSOURCED SPARE PARTS AND ACCESSORIES SUPPLY CHAIN: THE PIAGGIO GROUP AMERICAS CASE

This thesis investigates the role of planning and control in an outsourced spare parts and accessories supply chain, focusing on the Piaggio Group Americas case. The study examines the main challenges affecting aftermarket supply chains, including demand uncertainty, information fragmentation, inventory complexity, coordination risks, and the need to preserve service continuity. Through a qualitative case study approach, the research shows how demand visibility, inventory planning, backorder monitoring, corrective actions, and operational control mechanisms contribute to reducing system instability and improving the governance of an outsourced logistics network.

La tesi analizza il ruolo della pianificazione e del controllo nella gestione di una supply chain esternalizzata di ricambi e accessori, con riferimento al caso Piaggio Group Americas. Il lavoro esamina le principali criticità tipiche delle supply chain aftermarket, tra cui incertezza della domanda, frammentazione informativa, complessità dell’inventory management, rischi di coordinamento e necessità di garantire continuità del servizio. Attraverso un approccio qualitativo basato su caso studio, la ricerca evidenzia come meccanismi di demand visibility, inventory planning, monitoraggio dei backorder, azioni correttive e controllo operativo contribuiscano a ridurre l’instabilità del sistema e a migliorare la governabilità della rete logistica esternalizzata.