Gli strumenti attuali per il coordinamento e la gestione delle attività B2B (in questo caso nel settore della moda) presentano diverse limitazioni nella rappresentazione dei dati spaziali, nel supporto a confronti accurati e nella fornitura di una visione integrata della disponibilità di magazzino. Queste criticità derivano dalla frammentazione delle informazioni, dall’eterogeneità dei sistemi di magazzino e dalla necessità di prendere decisioni rapide tra clienti distribuiti. Le ricerche più recenti evidenziano la Realtà Virtuale (VR) come una soluzione promettente per migliorare la comprensione spaziale e ridurre il carico cognitivo (Feyrer et al., 2023). Sulla base di queste premesse, la presente tesi introduce NEXO, una dashboard immersiva in VR progettata per supportare la verifica delle giacenze, l’aggiornamento dei magazzini e il coordinamento con i clienti durante la fase post-stagionale della produzione di un’azienda di moda. Il sistema integra visualizzazioni geospaziali, pannelli in world-space, marcatori volumetrici e tecniche di interazione 3D, con l’obiettivo di trasformare un flusso di lavoro frammentato in un ambiente coerente e navigabile spazialmente, capace di facilitare decisioni più rapide e trasparenti. Il processo di design dell’esperienza utente (UX) di NEXO ha seguito un approccio iterativo e user-centered, mentre la fase di validazione ha impiegato una metodologia ibrida che combina Error Logging, le 10 euristiche di usabilità di Nielsen, questionari soggettivi (User Experience Questionnaire – UEQ e System Usability Scale – SUS) e analisi quantitative volte a rispondere alle seguenti domande di ricerca (Saleh et al., 2022; Bangor, Kortum & Miller, 2009; Nielsen, 1995). Lo studio ha esaminato se la dashboard VR NEXO offra un’esperienza d’interazione usabile e se l’esperienza lavorativa degli utenti influenzi la loro efficienza e affidabilità nello svolgimento dei task. Inoltre, è stato analizzato se una precedente familiarità con la VR abbia una relazione con l’efficienza durante il workflow. Lo user study condotto con 25 partecipanti ha mostrato che l’efficienza nei task non era influenzata dall’esperienza pregressa in VR, indicando che anche utenti principianti possono completare efficacemente i workflow. Al contrario, la conoscenza del dominio ha mostrato una correlazione positiva moderata sia con l’efficienza sia con l’affidabilità. L’Error Logging ha evidenziato problemi di usabilità ricorrenti, principalmente legati alla visibilità dei pulsanti, a etichette delle azioni ambigue e a una gerarchia visiva poco chiara. Il punteggio SUS (63,67) ha collocato il sistema nella fascia “Okay–Good Usability”, mentre i risultati dell’UEQ hanno riportato performance superiori alla media in Attrattività, Efficienza, Chiarezza e Stimolazione. Nel complesso, i risultati suggeriscono che la visualizzazione immersiva può migliorare il coordinamento operativo B2B fornendo un ambiente più trasparente e intuitivo.
Current tools for coordinating and managing B2B activities (in this case fashion industry) face limitations in representing spatial data, supporting accurate comparisons, and providing an integrated view of warehouse availability. These challenges arise from fragmented information, heterogeneous warehouse systems, and the need for rapid decision-making across distributed clients. Emerging research highlights Virtual Reality (VR) as a promising solution for improving spatial understanding and reducing cognitive load. (Feyrer, et al., 2023) Building on these premises, this thesis presents NEXO, an immersive VR dashboard designed to support stock verification, warehouse updating, and client coordination during the post-season phase of a fashion compa-ny's production. The system integrates geospatial visualization, world-space panels, volumetric markers, and 3D interaction techniques with the aim of transforming a fragmented workflow into a coherent, spatially nav-igable environment that facilitates faster and more transparent decision-making. The design process of NEXO user-experience (UX) followed an iterative user-centered approach, and its vali-dation employed a hybrid methodology combining Error Logging, Nielsen’s 10 Usability Heuristics, subjective questionnaires (user experience questionnaire (UEQ) and System Usability Scale (SUS)), and quantitative analyses addressing the following research questions: (Saleh & al, 2022) (Bangor, Kortum, & Miller, 2009) (Nielsen, 1995) The study examined whether the NEXO VR dashboard provides a usable interaction experience, and wheth-er users’ job experience influences their efficiency and dependability while performing the tasks. It also in-vestigated whether previous familiarity with VR has any relation to the user’s efficiency during the workflow. The user study with 25 participants showed that task efficiency was not influenced by previous VR experi-ence, indicating that even VR-novice users could effectively complete the workflows. In contrast, domain knowledge demonstrated a moderate positive correlation with both efficiency and dependability. Error log-ging revealed recurring usability issues, mainly related to button visibility, ambiguous action labels, and un-clear visual hierarchy. The SUS score (63.67) placed the system in the “Okay–Good Usability” range, while UEQ results reported above-average performance across Attractiveness, Efficiency, Clarity, and Stimulation. Overall, the findings suggest that immersive visualization can enhance B2B operational coordination by providing a more transparent and intuitive environment.
DESIGN OF A BUSINESS IMMERSIVE DASHBOARD IN VIRTUAL REALITY
KALANTARI, MARZIYEH
2024/2025
Abstract
Gli strumenti attuali per il coordinamento e la gestione delle attività B2B (in questo caso nel settore della moda) presentano diverse limitazioni nella rappresentazione dei dati spaziali, nel supporto a confronti accurati e nella fornitura di una visione integrata della disponibilità di magazzino. Queste criticità derivano dalla frammentazione delle informazioni, dall’eterogeneità dei sistemi di magazzino e dalla necessità di prendere decisioni rapide tra clienti distribuiti. Le ricerche più recenti evidenziano la Realtà Virtuale (VR) come una soluzione promettente per migliorare la comprensione spaziale e ridurre il carico cognitivo (Feyrer et al., 2023). Sulla base di queste premesse, la presente tesi introduce NEXO, una dashboard immersiva in VR progettata per supportare la verifica delle giacenze, l’aggiornamento dei magazzini e il coordinamento con i clienti durante la fase post-stagionale della produzione di un’azienda di moda. Il sistema integra visualizzazioni geospaziali, pannelli in world-space, marcatori volumetrici e tecniche di interazione 3D, con l’obiettivo di trasformare un flusso di lavoro frammentato in un ambiente coerente e navigabile spazialmente, capace di facilitare decisioni più rapide e trasparenti. Il processo di design dell’esperienza utente (UX) di NEXO ha seguito un approccio iterativo e user-centered, mentre la fase di validazione ha impiegato una metodologia ibrida che combina Error Logging, le 10 euristiche di usabilità di Nielsen, questionari soggettivi (User Experience Questionnaire – UEQ e System Usability Scale – SUS) e analisi quantitative volte a rispondere alle seguenti domande di ricerca (Saleh et al., 2022; Bangor, Kortum & Miller, 2009; Nielsen, 1995). Lo studio ha esaminato se la dashboard VR NEXO offra un’esperienza d’interazione usabile e se l’esperienza lavorativa degli utenti influenzi la loro efficienza e affidabilità nello svolgimento dei task. Inoltre, è stato analizzato se una precedente familiarità con la VR abbia una relazione con l’efficienza durante il workflow. Lo user study condotto con 25 partecipanti ha mostrato che l’efficienza nei task non era influenzata dall’esperienza pregressa in VR, indicando che anche utenti principianti possono completare efficacemente i workflow. Al contrario, la conoscenza del dominio ha mostrato una correlazione positiva moderata sia con l’efficienza sia con l’affidabilità. L’Error Logging ha evidenziato problemi di usabilità ricorrenti, principalmente legati alla visibilità dei pulsanti, a etichette delle azioni ambigue e a una gerarchia visiva poco chiara. Il punteggio SUS (63,67) ha collocato il sistema nella fascia “Okay–Good Usability”, mentre i risultati dell’UEQ hanno riportato performance superiori alla media in Attrattività, Efficienza, Chiarezza e Stimolazione. Nel complesso, i risultati suggeriscono che la visualizzazione immersiva può migliorare il coordinamento operativo B2B fornendo un ambiente più trasparente e intuitivo.I documenti in UNITESI sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati, salvo diversa indicazione.
https://hdl.handle.net/20.500.14253/109161